Im Kern geht es beim IGC Hotel Award darum, Servicequalität zu planen, zu gestalten und zu verbessern, mit dem Ziel die Gästezufriedenheit zu steigern.
Neue Gäste gewinnen, Umsätze und Erträge steigern. Das ist das Ziel eines jeden Hoteliers. In einem von immer größerer Konkurrenz geprägten Umfeld wirtschaftlich ...
Gleich vorweg: IGC Guest Service Quality Feedback und Gästekritik sind nicht dasselbe!
Gästekritik richtet sich zumeist auf das Unzulängliche, das Negative.
Um die Bedürfnisse und Erwartungshaltungen der eigenen Gäste zu 100% zu erfüllen, ist es notwendig, diese Wünsche, Bedürfnisse und Erwartungshaltungen der eigenen Gäste ...
Stärken Sie das Selbstvertrauen Ihres Teams!
Lob und das daraus entstehende Selbstvertrauen stellen zentrale Antriebskräfte für Ihre Mitarbeiter dar.
Touroperatoren und auch Gäste sind von den Hotels, die sie anbieten und buchen, räumlich getrennt. Die Budgets der Reiseveranstalter sind durch den ...
Sie sind an Gästefeedback interessiert und lesen deshalb regelmäßig die Bewertungen, die Ihre Gäste auf Online-Buchungsplattformen, Reiseführern oder in Foren hinterlassen?
Die Idee und das Konzept zum International Guest Certified Hotel Award wurde 2004 von Ortwin Oberhauser, dem CEO von bobdo, einer Filmproduktions- & Full Service Google ...
Bei den meisten Hotel Awards entscheiden Fachgremien oder -juroren darüber, welche Hotels die Auszeichnungen erhalten sollen. Nicht so beim International Guest Certified ...
Die International Guest Certified Organisation for Hospitality Quality (ICG) ist darum bemüht, besonders ökonomisch und sinnvoll mit den zur Verfügung stehenden Ressourcen ...